Ești fericit? întreabă șeful tău.

Garry Ridge, care conduce compania chimică WD-40, are un stil de conducere ghidat de două surse – Aristotel și CEO-ul BlackRock, Larry Fink.

„Plăcerea în muncă pune perfecțiunea în muncă”, a spus mai întâi domnul Ridge, citându-l pe filozoful grec.

Apoi a luat o notă recentă de la BlackRock. „Companiile care au creat legături puternice cu angajații lor au înregistrat niveluri mai scăzute ale cifrei de afaceri și profituri mai mari pe parcursul pandemiei”, a citit cu voce tare domnul Ridge.

A punctat-o ​​cu propriul său comentariu: „Păi, duh!”

WD-40, care vine într-un recipient albastru și galben strălucitor, cunoscut multor case cu uși scârțâitoare, este un detergent cu o formulă secretă care poate slăbi un șurub ruginit, poate curăța creionul de pe perete, poate îndepărta stropii de insecte dintr-o mașină și poate îndepărta rugină de la un lanț de bicicletă. Dlui Ridge îi place să reamintească celor aproape 600 de angajați din cele 17 birouri ale sale utilitatea muncii lor.

Dar, de asemenea, crede că unele sunt purtate de cultura neortodoxă a companiei. WD-40 nu are manageri, doar antrenori. Lucrătorii pot primi premii „Maica Tereza” pentru că dăruiesc „timpul, talentele și comorile lor” comunității. Ei le pot reaminti colegilor la întâlniri să creeze împreună „amintiri pozitive durabile”.

Cu mult înainte de pandemie, mulți erau sceptici față de companiile care se prezentau ca fiind responsabile pentru menținerea fericirii lucrătorilor. Existau companii de tehnologie ale căror birouri în stil campus universitari aveau gropi de bile și tobogane. Erau birouri cu bufete de prânz și rosé congelat. A existat un număr tot mai mare de angajatori care măsoară fericirea personalului prin sondaje, deseori angajând consultanți pentru a găti distracție la locul de muncă.

Pentru unii oameni, căutarea fericirii la locul de muncă – și eticheta de preț asociată, cum ar fi un program de 18.000 USD pentru manageri despre cum să conducă echipe fericite – poate părea o alchimie corporativă care încearcă să transforme sentimentele în productivitate. Se poate simți ca un impuls de a zâmbi și de a lăsa deoparte cerințele mai puțin convenabile pentru șefi, cum ar fi munca la distanță sau un salariu mai mare.

Aceste critici au căpătat o nouă urgență, pe măsură ce lucrătorii și angajatorii se confruntă cu planurile de revenire la locul de muncă, în ceea ce economiștii continuă să numească o piață a muncii îngustă. Unii lucrători spun că preferă flexibilitatea sau majorările ajustate în funcție de inflație morcovilor corporativi, cum ar fi un concert Lizzo pentru angajații Google și degustările de bere la Microsoft.

„Este „Nu te voi ajuta să-ți consolidezi programul din timp într-un mod care să te ajute, dar iată un cod de reducere”, a spus Jessica Martinez, 46 de ani, manager de program la o fundație globală care a deținut de mult timp. Vin miercurea și acum distribuie gratuit la birou, cum ar fi apă îmbuteliată.

„Oamenii încearcă să readucă totul la „normal”, dar adevărul este că normalul a fost teribil pentru unii oameni”, a continuat ea. „De ce nu le oferi oamenilor ceea ce își doresc cu adevărat?”

În unele locuri de muncă, „fericirea” poate însemna să-i lași pe angajați să-și aleagă propriii supraveghetori. Acest lucru poate însemna să scapi de recenziile de performanță. De asemenea, înseamnă, de obicei, măsurarea nivelurilor de fericire – deși nu toată lumea este de acord asupra a ceea ce înseamnă fericirea. Vezi pe Dalai Lama, Dale Carnegie și Barbara Ehrenreich să înceapă.

Economiștii și psihologii comportamentali au arătat în ultimii ani angajatorilor că există un argument de afaceri pentru fixarea lor pe pozitivitate. Un studiu din Journal of Labor Economics a constatat că oamenii cărora li s-a dat ciocolată de mâncat și comedii de urmărit – generatori obișnuiți de fericire – au fost cu 12% mai productivi decât un grup lăsat singur. Un alt studiu din Journal of Financial Economics a arătat că companiile de pe lista celor mai bune 100 de locuri de muncă au randamente mai mari ale acționarilor decât colegii lor.

„Există dovezi că ne înșelim cu privire la săgeata cauzală a fericirii”, a spus Laurie Santos, un om de știință cognitiv care predă cursul popular de la Yale despre fericire. „Te gândești: „Mă simt productiv la locul de muncă și lucrurile merg bine la locul de muncă, așa că sunt fericit”. Dar dovezile par să sugereze că există și cealaltă săgeată, că fericirea vă poate afecta cu adevărat performanța la locul de muncă.

Ideea că afacerilor ar trebui să le pese de fericire a apărut odată cu creșterea locurilor de muncă non-manuale, a spus Alex Edmans, profesor de finanțe la London Business School. Pe măsură ce unele rezultate de lucru au devenit mai dificil de măsurat – trecerea la calitatea și cantitatea ideilor, nu la numărul de știfturi sau capace cu șuruburi ale tuburilor de pastă de dinți – oficialii au decis că trebuie să se asigure că angajații lor se simt motivați. Compensația era importantă, dar la fel și felul în care oamenii se simțeau la locul de muncă.

Dar mulți văd ca un risc pentru lucrători să creadă că angajatorii lor au o relație emoțională cu ei, când în realitate relația este despre bani.

„Șeful tău nu este aici să te facă fericit”, a spus Sarah Jaffe, autoarea cărții „Work Won’t Love You Back”. „Oricât de mult spun că se concentrează pe fericire, se concentrează pe profit”.

„Cineva este plătit pentru a aduce la muncă această nouă cultură captivantă a fericirii”, a adăugat doamna Jaffe. „Aș dori să știu cât cheltuiește șeful meu”.

Happy Ltd., o companie de consultanță britanică, numește programul pe care îl rulează pentru directori seniori Happy MBA. Costul este de aproximativ 18.000 USD, iar participanții primesc un certificat, nu o diplomă reală, prin Institutul de Leadership și Management. Într-o sesiune recentă, șefii organizațiilor nonprofit și ai companiilor au făcut schimb de sfaturi, inclusiv pentru a permite angajaților să-și aleagă propriii supraveghetori.

Woohoo, o companie daneză care ajută la crearea de sondaje privind fericirea angajaților, și partenerul său de software, Heartcount, percep de obicei companiilor aproximativ 4 USD pe angajat pe lună, în plus față de taxa de consultanță pe care fondatorul Woohoo, Alexander Kjerulf, a refuzat să o împartă, deoarece acestea variază foarte mult.

Woohoo și Heartcount se consultă cu psihologi și statisticieni pentru a se asigura că evaluările lor se concentrează mai degrabă pe răspunsurile emoționale ale oamenilor decât pe răspunsurile logice la munca lor. Sondajele săptămânale, trimise prin e-mail vineri, includ întrebări precum: Ești mândru de munca pe care o faci? Ai fost felicitat în ultima vreme pentru munca excelentă pe care ai făcut-o? Woohoo îi ajută apoi pe angajatori să interpreteze datele.

Aceste date, totuși, ridică propriul set de întrebări mai alunecoase decât cele acoperite de obicei de un sondaj online. Ce înseamnă să fii fericit?

Kjerulf îl definește ca fiind măsura în care oamenii experimentează emoții pozitive la locul de muncă sau când se gândesc la muncă în timpul liber. Liderii WD-40 înțeleg că este o combinație de muncă semnificativă și sentimentul de apartenență.

O altă companie de evaluare a locului de muncă, Culture Amp, care lucrează cu aproximativ 4.500 de companii, nu crede deloc în măsurarea fericirii, favorizând în schimb parametri precum implicarea și bunăstarea. Liderii săi văd fericirea ca pe ceva instabil, care diferă de la o persoană la alta și este în mare parte dincolo de controlul angajatorului.

„Admir sentimentul din spatele lui, dar măsurarea este locul în care devine dificilă”, a spus Myra Cannon, director de știință a oamenilor la Culture Amp. „Fericirea este trecătoare”.

Una dintre companiile susținute de Woohoo este Vega, un dezvoltator de software din Serbia. Vega publică lunar un buletin informativ numit Happiness Central, ca parte a intenției sale de a „supra-comunica realizările noastre”. În „războaiele memelor” de două ori pe an, angajații sunt recompensați pentru crearea meme-urilor care „își bat joc de oameni cu poziții de nivel C” în companie. Directorul general surprinde uneori pe toți cei care intră pe ușă cu o salată de fructe.

„Dacă oamenii au relații mai bune între ei, în special în cadrul echipelor, ne putem aștepta la performanțe mai bune”, a declarat directorul executiv Sasa Popovic, co-fondatorul Vega. „Ne putem aștepta ca oamenii să fie mai implicați și, în cele din urmă, clienții noștri beneficiază de servicii mai bune și sunt mai mulțumiți de munca noastră.”

Dar acele relații de birou nu plătesc facturile lucrătorilor, o critică care s-a intensificat pe măsură ce fericirea devine un element fix în sălile de consiliu.

„La început, multe start-up-uri le ofereau oamenilor avantaje groaznice și își suprasolicitau angajații și încercau să mascheze asta luând gustări în bucătărie”, a spus doamna Martinez, șefa fundației. Dar, a remarcat ea, deficitul de forță de muncă oferă lucrătorilor mai multă pârghie pentru a spune că nu vor tolera ceea ce au făcut cândva.

„Locurile vacante nu sunt ocupate pentru că ai tratat oamenii rău”, a spus ea.

Flexibilitatea lucrului de acasă i-a făcut pe unii lucrători mai confortabili să spună angajatorilor ceea ce îi face de fapt fericiți – libertatea de a petrece timp cu familia, nu cinele gratuite la birou.

„A avea cereale în sala de pauză nu compensează faptul că nu vă puteți ridica copiii”, a spus Anna King, 60 de ani, o mamă care lucrează pentru o companie de utilități energetice din Portland, Oregon. angajații se simt ca făcând parte din echipă, nu pentru că joacă ping pong împreună, ci pentru că își ating obiective reale și lucrează ore decente? »

Pe măsură ce milioane de lucrători fac cereri îndrăznețe de la angajatorii lor, în special pentru flexibilitate permanentă, unii spun că concentrarea asupra fericirii este o distragere a atenției. Premiile „Maica Tereza”, la urma urmei, nu îmbunătățesc condițiile de muncă – și, de fapt, pot încuraja lucrătorii să dedice mai multe ore comunității lor corporative în detrimentul vieții lor personale.

„Nu cred că aceste lucruri precum meditația sau orice pot face angajatorii pentru a crește bunăstarea sunt inițiative proaste”, a declarat Heidi Shierholz, președintele Institutului de Politică Economică, un think tank progresist. „Dar nu înlocuiesc salariile decente, beneficiile decente, orele sănătoase”.

Leave a Comment